Могу подвести небольшие итоги за прошедшую часть курортного сезона 2009 в Юго-Восточном Крыму.
С точки зрения сотрудничества самыми приятными оказались хозяева жилья в
Судаке и
Феодосии. Соблюдают более 90% договорённостей, за редким исключением. То есть, этим людям можно верить на слово - сказали, что никому не сдадут заказанный номер, - будут держать.
Коктебель в этом году, наоборот, лидер по количеству нарушенных договорённостей со стороны хозяев - грубо говоря, каждую третью комнату, которую бронировали без предоплаты, предприимчивые хозяева жилья умудрились сдать накануне, хотя клялись в том, что будут держать до последнего.
Были и отдельные личности, которые умудрились даже оплаченную бронь проигнорировать, - приходишь ты к такому хозяину с клиентами, а он тебе "а я уже сдал... нет, ну, кидать я тебя не собираюсь - вот тебе твоя предоплата". А нафига, спрашивается, нам эта предоплата, если получается, что мы людей подставляем, и срочно приходится бегать по всему посёлку в поисках адекватной замены за те же деньги?
С Орджо нам, как и в прошлом сезоне, тоже не повезло с договорённостями. Но, благо, и не спрашивали там жильё особо.
Выводы мы уже сделали, будем теперь потихоньку переходить от устных договорённостей к письменным, и к предоплате.
Последнее, конечно, сильно расстроит потенциальных клиентов - отдыхающих. В этом году, например, 80% звонивших отказывались от заказа при первом упоминании предоплаты 1-2 суток проживания - то есть, люди сознательно отказывались от хоть каких-нибудь гарантий... Странно это, но раз уж такое дело, будем иметь ввиду.